服務體系

服務宗旨

　　我們遵循產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命的原則，以“創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量與服務，贏得用戶恒久信賴與稱心”為質(zhì)量方針，以“以德為本，誠信立業(yè)”為品質(zhì)，“互利共興，合和雙贏”為目標，崗位誠信管理體系為特色的朝重企業(yè)文化，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展凝聚起強大的精神力量。我們視質(zhì)量為生命，視服務為靈魂，我們會堅持以客戶的需求為驅(qū)動力，不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務。

產(chǎn)品服務

售后服務處始終將客戶的要求作為工作的起點和終點，堅持為客戶提供從設備選型到安裝調(diào)試、人員培訓、技術支持、設備維修的全套服務，秉承現(xiàn)場問題現(xiàn)場解決的服務原則。

簽訂合同前，確認客戶的要求，為客戶推薦最合適的設備，盡量為客戶節(jié)省成本。根據(jù)客戶的具體要求設計、制造產(chǎn)品，對產(chǎn)品進行技術改造。

簽訂合同后，公司將選派經(jīng)過嚴格培訓的技術人員對客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場進行考察，協(xié)助客戶對現(xiàn)場進行規(guī)劃設計，并由技術部制作出安裝地基圖紙，對整個工程進行全程服務。

公司免費為客戶培訓技術人員，讓客戶掌握設備的使用、維護和簡單修理技術。在生產(chǎn)過程中一旦設備出現(xiàn)故障，公司在接到客戶電話后的24小時內(nèi)必須拿出明確的解決方案，并將以先恢復生產(chǎn)再落實責任的態(tài)度迅速解決問題。

服務承諾

保證為用戶提供良好的售前、售后服務，為用戶在定購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供有關資料，當好用戶的參謀。
根據(jù)用戶情況提供有針對性的技術培訓，對用戶做定期回訪、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，及時根據(jù)用戶需求改進并提高產(chǎn)品質(zhì)量。
保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確實屬于產(chǎn)品的質(zhì)量問題的，嚴格履行合同中制定的規(guī)定進行賠償責任。
超過“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務工作。對于產(chǎn)品易損件以出廠價優(yōu)惠提供。
接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題通知后，本公司在 1 小時內(nèi)作出初步響應，重大問題 24 小時內(nèi)到達現(xiàn)場。